POLÍTICAS DE ENVÍO

Para el buen manejo de compra en línea se detallan a continuación políticas de la empresa para que los usuarios puedan conocerlas y estar al tanto de sus beneficios y obligaciones como compradores.


Políticas generales para la compra en línea

• La información personal que usted brinde a nuestra plataforma en línea se mantendrá totalmente confidencial y no será brindada a ningún tercero.
• Únicamente pueden comprarse los productos que aparezcan publicados en nuestra tienda en línea.
• Los clientes pueden decidir si recoger el producto en la sucursal o si es enviado a un domicilio. Los productos que se compren en nuestra tienda en línea únicamente pueden recogerse en la sucursal de Mascota.
• La compra en línea únicamente puede realizarse con Paypal, Pagadito y tarjetas de crédito y débito de Visa y Mastercard.
• La compra en línea debe realizarse únicamente por el titular de la tarjeta.
• Algunas promociones serán exclusivas para la tienda en línea.


Políticas Devolución

• Devolución solo aplica con constancia de regalo, tiquete o factura con un máximo de 30 días de la fecha de compra.
• No aplica devolución de dinero en efectivo.
• Todos los productos deben estar empaquetados en su envoltura original y en buen estado.
• Garantía cubre 30 días después de la compra y por defectos de fábrica.
• Para devolver un producto el cliente deberá presentarse a la sucursal de Mascota para realizar el proceso.
• Si el juguete que el cliente va a llevar es de precio mayor al precio del juguete devuelto, pagará la diferencia.
• Si el producto fue adquirido a un precio de promoción u oferta, a la hora de hacer el cambio o devolución se aplicará el mismo monto.
• En caso que el producto se encuentre a precio regular el cliente deberá pagar la diferencia.


Políticas de envío

• Los envíos serán realizados únicamente en las zonas de cobertura establecidas en nuestra página web.
• Las tarifas de envió varían según la zona destino y dimensiones del producto.
• El tiempo de envió depende de la zona destino.
• No se realizan entregas en zonas de alto riesgo. Favor consultar.
• Para poder enviar su producto al lugar de destino, el pedido, debe contar con todos los datos requeridos incluyendo la dirección exacta.
• Los pedidos recibidos día sábado se entregarán a partir del día lunes.
• En San Salvador entregas el mismo día, pedidos recibidos antes de las 3:00PM.
• En departamentos entrega máximo en 2 días.


Zonas y Precios de Envío

• San Salvador USD $5.25
• Zona Central USD $8.00
• Zona Occidental USD $8.00
• Zona Oriental USD $8.00